В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. В этом районе порядок давно стал лишь формальностью. Местные оперативники погрязли в безразличии и цинизме. Дежурные позволяют себе дремать прямо на рабочих местах. Показатели по раскрываемости дел не просто низкие — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Сама Кивер — личность сильная и притягательная, хотя внутри её легко задеть. Отступать не в её правилах. Практически сразу она осознаёт: коллектив, который ей достался, — это что-то особенное. Эти люди умудряются создавать бесконечную череду провалов и курьёзов, превращая каждую служебную задачу в источник проблем.