Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Он умеет входить в помещение, где находятся вооруженные преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а контракты с коммерческими структурами. Когда стороны заходят в тупик и не могут прийти к согласию, он выступает посредником — его услуги стоят дорого. Павлов мастерски меняет образ под каждую новую ситуацию, становясь практически другим человеком. Этот навык перевоплощения зародился у него еще в детские годы — так он учился взаимодействовать с непростой матерью. Он тонко улавливает чужие эмоции и намерения, и теперь почти никому не доверяет. Порой даже самому себе.